关于奥索卡®服务
你们提供户外出行建议服务吗？
在奥索卡的官方网站，您可以找到很多有关户外的丰富信息。
为什么有些货品有时没货？
我们会尽全力保证目录中产品的供应，但由于一些货品销路很好，或是由于供应问题而有可能暂时无货。一般来说，我们能够查询某种货品大概的到货时间，但有时会出现到货延误的情况。
我可以退换货品吗？
如果您对已购货品不满意，只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，您可以在60天内，带上发票和完整的货品来本店更换任何等值货品或退款。但所有经过裁剪的服装类产品、已拆开包装的帐篷类产品、已使用并磨损的鞋袜类产品、处理品等，恕不退换。
如果我想投诉怎么办？
如果您的问题在店面不能得到满意的解决，您可以通过官方网站的客户服务或电子邮件、电话、传真等多种渠道与我们联系。
关于奥索卡®产品
冲锋衣如何洗涤？
请参见衣服上的洗水标识的指示操作。在清洗过程中，请使用不含氯，不含漂白济的中性洗衣粉，浸泡十分钟，再进行清洗，比较容易请洗干净。
如何储藏羽绒服？
保持服装的丰满度和保暖度，建议在干燥环境下储藏，不宜长时间压缩。
风雨天可以使用奥索卡产品吗？
奥索卡产品在防水性上有卓越表现，为不同环境设计的不同布料所能达到的防水度各有不同，GORE-TEX的压胶布所能达到的防水度一般在30,000mm 水压左右，可以抵抗特大暴雨（日降水量大于200mm）冲击力度，就是说在这样的水压范围之内仍然可以保持良好的防水性能，而采用非GORE面料制作的服 装，其防水度也可以达到3,000mm至10,000mm不等，适用于一般的非极限环境，比如：徒步,旅行等。
奥索卡®产品目录册
什么是奥索卡目录册？
奥索卡目录册不仅仅展示奥索卡广泛的产品系列，您从中还可以找到更好地安排户外活动的灵感和新颖、经济、实用的解决方案。
奥索卡目录册对我有什么用？
我们每年的6月及12月 分两次发行秋冬、春夏的奥索卡目录册，奥索卡目录册的有效期为一整年。在有效期内，我们会尽力保证不会提高产品的价格。对奥索卡权限外的影响因素导致的商 品成本变化，我们保留相应调整价格的权利。在奥索卡目录册中，您可以找到我们的户外用品图片以及有关面料、颜色、尺码、产品保养以及价格等方面的详细信 息。这样，您就可以足不出户却轻松愉快地准备您的户外装备计划了！
我怎么获得奥索卡目录册?
出于对环境保护的考虑，我们所有的目录册均采用PDF电子版格式，您可以访问我们的官方网站以在线查看或将资料下载保存至您的计算机或手机中，并可根据您的个人需要有选择的打印以利于您的出行携带。
关于奥索克体育用品有限公司
我可以分销奥索卡产品吗？
奥索卡并不仅仅是销售产品，它还有自己的零售概念。为了更好地利用这一概念，各方面的工作必须就位。因此，分销奥索卡的产品需在授予特许经营权的商场店面销售。
我如何才能成为特许经营者？
奥索卡的产品仅在各地大中型商场、购物中心的直营专卖店及授予特许经营权的各地经销商、户外店进行销售。特许经营权由奥索卡作为详细扩展计划的一部分进行授予。对有意成为特许经营者的申请人进行仔细审查和评估，将特许经营权只授予那些财政实力雄厚且零售业务表现好的公司和/或个人。有意者请致函或发传真至：北京市朝阳区东三环中路55号富力双子座B座5层100022 传真：010-58241625
奥索卡的经营理念是什么？
我们的经营理念是：“所有OZARK GEAR 产品的使用者都是OZARK GEAR的伙伴”
如何了解奥索卡的招聘信息？
除了招聘广告外, 您可时常登录我们的网站查看最新的招聘信息, 并与北京、上海两地的人力资源部联系。
关于奥索卡®网站
查看奥索卡网站需要什么样的设置或软件？
使用Windows系统下的大多数常用IE以及Firefox浏览器,Mac OS X系统下的Firefox和Safari访问ozarkgear.com会获得最佳访问体验。推荐屏幕分辨率在1024x768或以上的显示屏。
我能够在网上购买奥索卡产品吗？
很抱歉，目前在官方网站中我们尚不能提供这种服务。卓越网、淘宝网、银泰网均是我们电子商务的合作伙伴，您可以在以上三家网站购买到奥索卡的部分产品及特供款。我们欢迎您来店面亲身体验奥索卡的不同之处，拥有愉快的购物经历。
访问网站时，我应提供哪些信息？
除非特殊说明，否则访问我们的网站无需提供任何个人信息。为提供更好的服务(如为您寄送资料等)，我们可能会向您询问某些信息，如您的姓名、职务、公司、地址、e-mail地址以及电话号码等。我们保证不会将您的个人信息透露给任何第三方使用。我们确实利用cookie进行访客流量跟踪，以了解我们网站的运行状况并进行相应的改进。Cookie是存储在您计算机上由浏览器读取的小条信息。在您离开网站后，这些cookie将自动被删除。
在奥索卡网站上能够找到所有奥索卡产品吗？
考虑到您查询产品的需要，奥索卡网站自本季起（2011春夏）将保留展示今后所有奥索卡产品的资料，以展示我们产品系列的广度和深度，如您需要查询更早的产品信息可以通过邮件等方式索取。请光顾您当地的奥索卡店面，以查看目前可供选择的所有产品系列。
